Velkommen som privatkunde
Alle kan handle hos oss
For å handle hos oss må du ha fylt 18 år. Varene må leveres til en norsk adresse eller hentes hos oss på Strømmen. Som kjøper er du selv ansvarlig for å kontrollere varen ved mottak.
Om det er mangler, skader eller feil i forsendelsen plikter mottaker omgående å melde dette til oss.
Personvern og sikkerhet
Når du handler hos oss blir du bli bedt om å opplyse om navn, adresse, tlf. osv. for at du skal kunne gjennomføre handelen. Vi garanterer at denne informasjonen ikke vil bli gitt til noen andre. Informasjon tilhørende kredittkort, personnummer eller annen sensitiv informasjon vil ikke være tilgjengelig eller lagret hos Lysbutikken. Nettsiden vår benytter informasjonskapsler, såkalt cookies, og vi behandler alle persondata ifølge lov om Personopplysninger.
Feil på adresse eller mottakernavn
Vær nøye ved registrering av adresse. Dersom leveringsadresse er feil eller mangelfull vil din ordre bli returnert til oss. Før ordren sendes ut på nytt, må returkostnader og kostnader for ny utsending dekkes av deg som kunde.
Angrerett
Ved forbrukerkjøp gjelder det etter angrerettloven 14 dagers full returrett. Hos Lysbutikken.no har vi utvidet denne angreretten og gir deg 30 dagers åpent kjøp fra du mottar varen.
Les mer om våre vilkår for utvidet angrerett.
Priser
Alle våre priser er inklusiv merverdiavgift og miljøgebyr. I kassen vil du få full oversikt over alle kostnader med totalbeløp før du bekrefter din ordre. På grunn av endringer i valutakurser, eller nye priser fra produsentene, vil våre priser kunne endres flere ganger i året. Prisendringer vil ikke påvirke din registrerte bestilling.
Frakt tilkommer i kassen, og varierer med ønsket leveringsmåte. Vi har fast frakt pr ordre. Det er ingen skjulte kostnader når du handler hos Lysbutikken.no.
Garanti og reklamasjon
Det gis full garanti etter kjøpsloven for alle elektriske produkter. Det er minimum 2 års reklamasjonsrett på alle varer. For gjenstander som er ment å vare vesentlig lenger, er reklamasjonsfristen 5 år.
Les mer om garanti og reklamasjon.
Bruksanvisninger
På våre sider kan du alltid, på hvert enkelt produkt, finne all nødvendig informasjon. Sammen med produktet leveres monterings- og bruksanvisning.
Dersom du allikevel har spørsmål til montering eller bruk, eller har behov for ytterligere dokumentasjon (herunder samsvarserklæring), er du alltid velkommen til å kontakte oss.
Øvrig
- Medfølgende lyskilder, der produsent ikke er oppgitt, er å regne som demonstrasjonspærer og er unntatt fra garanti og reklamasjonsrett.
- Oppgitte mål er avrundet og kan avvike +/- 1 cm.
- Lysbutikken.no tar forbehold om feil på sidene og for hendelser som skyldes transportør, leverandør eller annet som ligger utenfor vår kontroll.
- Det tas forbehold om skrivefeil og endringer i produktbeskrivelsen. Dersom dette gjør at produktet ikke kan leveres, eller at produktet ikke ønskes som levert, vil vi etter avtale sørge for at du kan annullere kjøpet uten kostnader i forbindelse med retur.
- Vårt ansvar begrenser seg til å heve kjøpet.
BETALING
Du kan betale på flere måter
- Kort
- Faktura
- Delbetaling
Vi benytter Svea Bank AB sin PCI-DSS-sertifiserte kortbetalingsløsning. Alle transaksjoner sendes sikkert og kryptert via SSL (Secure Sockets Layer). Ingen kortnummer lagres hos Lysbutikken.
Ved kjøp med kort vil kjøpssummen reserveres og belastes først når din ordre leveres. Faktura sendes ut når ordre leveres.
Avhengig av din bankforbindelse kan det være at sikkerhetskode eller bank-ID må oppgis under betaling. Enkelte kort utstedt av utenlandske aktører, vil av sikkerhetsgrunner ikke bli godkjent.
For å betale med faktura må du angi ditt personnummer. Det vil da bli foretatt en kredittsjekk. På bakgrunn av kredittsjekken vil det genereres gjenpartsbrev.
Alle fakturaer er overdratt til Svea Bank AB, filial i Norge, og er deres eiendom. Ved for sen betaling påløper purregebyr iht. gjeldende satser, og forsinkelsesrente med den rentesats som er bestemt etter lov om renter ved forsinket betaling. Ved uteblivelse av betaling vil fakturaen bli overdratt til inkasso. Befriende betaling skal kun skje til Svea Bank AB, filial i Norge.
LEVERING
Vi benytter normalt Posten for alle utsendinger. I kassen kan du velge ønsket leveringsmåte.
- Pakke til hentested
- Hjemlevering
- Hente hos Lysbutikken.no på Strømmen
Ordre kan hentes i Lysbutikkens lokaler i Strømmen. Ønsker du å hente velger du dette i kassen, og vi vil ringe deg så snart alle varene er ankommet vårt lager.
Legitimasjon må fremvises ved henting av ordre. Det tilkommer ingen kostnader på din bestilling i forbindelse med henting hos oss.
KUNDESERVICE
Har du spørsmål angående våre produkter
eller ønsker veiledning
kan du kontakte oss på
telefon 67 21 79 50 (man-fre 08-16)
eller
LEVERINGSTID
For å kunne tilby et stort utvalg lamper til en hyggelig pris holder vi et begrenset lager. Vi bestiller derfor lampene fra produsent når vi mottar ordre.
Ettersom leveringstiden varierer noe fra de forskjellige leverandørene, er leveringstid oppgitt på hvert enkelt produkt.